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商洛市區(qū)新設(shè)立12家消費維權(quán)服務(wù)站

  • 商洛在線
  • 2023-09-08 16:09:45
  • 來源:商洛日報


(相關(guān)資料圖)

9月5日,商洛市市場監(jiān)管局召開消費維權(quán)工作會議,為商洛萬達廣場等12家市區(qū)重點商場超市消費維權(quán)服務(wù)站進行了授牌。

近年來,隨著商洛市消費市場進一步繁榮,發(fā)生在經(jīng)營者和消費者之間的消費糾紛日益增多,今年1月至8月,各類投訴舉報3544件。市市場監(jiān)管局高度重視消費維權(quán)工作,印發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)的通知》,規(guī)定了建設(shè)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時限,明確了審批程序和5項工作職責(zé)。市市場監(jiān)管局在市區(qū)重點商場超市建設(shè)第一批消費維權(quán)服務(wù)站,消費維權(quán)服務(wù)站嚴(yán)格按照“八個一”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立,公開維權(quán)電話和投訴處理制度,及時受理消費者對商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、賣場安全、購物環(huán)境以及12315平臺轉(zhuǎn)辦的相關(guān)投訴和咨詢。7月中旬,市市場監(jiān)管局還對12家重點商場超市主要負(fù)責(zé)人進行了集中培訓(xùn),并按照企業(yè)申請、現(xiàn)場考查、部門審核、網(wǎng)絡(luò)公示等程序,完成了第一批消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作。成立消費維權(quán)服務(wù)站,將增強商洛市經(jīng)營者的誠信經(jīng)營意識,促進企業(yè)自律和主體責(zé)任落實,暢通消費維權(quán)渠道,進而起到及時化解消費糾紛,提升消費環(huán)境,提振消費信心的作用。

截至9月6日,新設(shè)立的消費維權(quán)服務(wù)站完成掛牌,并正式開展工作。

本文來源:商洛日報作者:申智文 胡琛珀

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